Александр Макаров

© Babr24.com

Интернет и ИТЭкономика и бизнесИркутск Россия

4773

17.09.2020, 13:20

Сергей Эмдин: «Люди распробовали новый цифровой образ жизни»

Генеральный директор компании Tele2 Сергей Эмдин на встрече с журналистами рассказал о том, как компания выстраивала свою работу в сложный период пандемии и как самоизоляция повлияла на цифровые привычки пользователей.

По словам Эмдина, для телекома пандемия также, как и для других сфер, стала вызовом, и Tele2 быстро перестроилась под новые условия. В первые месяцы оператор зафиксировал резкий рост трафика, причём не только интернет, но и голосового. Однако положительно на рост выручки это не повлияло, так как потребление в основном происходило в рамках текущих тарифных планов. При этом люди стали массово отказываться от вторых-третьих SIM-карт и внимательно следить за тем, сколько трафика они тратят.

Генеральный директор компании Tele2 Сергей Эмдин

Одной из сложностей во время пандемии стал резкий рост нагрузки на мобильные сети в тех местах, где раньше подобное не наблюдалось. Из-за того, что люди массово выехали из мегаполисов и крупных городов, возросла нагрузка на мобильные сети в малых населенных пунктах, в дачных посёлках, сельской местности.

Аналогичная ситуация произошла и в Иркутской области: потребление трафика в Иркутске снизилось, а в близлежащих районах и на Байкале возросло. Потребление data-трафика в регионе увеличилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 40%. По словам Михаила Прахова, директора макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» Tele2, чтобы улучшить качество связи и расширить сеть с учётом новых условий, сотрудники компании приложили немало усилий: технические специалисты работали буквально по 20 часов в сутки.

Михаил Прахов, директор макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» Tele2, и Мария Лыкова, коммерческий директор макрорегиона

Изменения коснулись 900 населенных пунктов области, в том числе Иркутска, Усть-Илимска, Киренска, Саянска, Нижнеудинска, Тайшета, поселков Улькан и Магистральный. Мобильный интернет от Tele2 стал доступен жителям еще 50 населенных пунктов. В их числе – отдаленное село Чикан, рабочий поселок Янталь, Ишидей, деревни Кукунут и Байтог и другие. Также оператор расширил магистральный канал до Бодайбо, увеличив существующую емкость сети в 2 раза. Это позволило значительно повысить среднюю скорость мобильного интернета у клиентов. В целом на сегодняшний день 4G-сеть Tele2 доступна 98% жителей Иркутской области.

Эмдин добавляет, что в апреле и мае оператор ускорил работу по строительству новых базовых станций и модернизации старых, и, несмотря на карантинные ограничения, смог построить и увеличить емкость сети больше, чем в обычное время.

Tele2, как и многие компании в начале пандемии, перевела своих сотрудников (их больше восьми тысяч) на удаленный режим работы и смогла сделать это без ущерба для бизнес- процессов. Например, все сотрудники контактного центра компании в Иркутске (один из четырех в стране), а это около 500 человек, стали обслуживать клиентов Tele2 из дома, где было установлено специальное оборудование и программное обеспечение. В условиях самоизоляции и карантинных ограничений сотрудники компании не только продолжили работу по улучшению качества связи и поддержки пользователей, но ещё и максимально мобилизовались для создания в такой ситуации новых продуктов и предложений. Один из примеров — услуга по доставке SIM на дом клиентам в сотрудничестве с «Яндекс.Такси». Обычно на разработку и запуск новых продуктов, тарифов или услуг оператору требуется нескольких месяцев. Услугу с доставкой карт команда Tele2 совместно с партнёром запустила за три дня, два из которых были выходными.

Другой проект компании — «Дом по другим правилам» — так же пришёлся кстати пользователям в разгар пандемии. В пространстве виртуального дома можно смотреть онлайн-трансляции приготовления еды от известных шеф-поваров, концерты, фильмы, лекции. В общем здесь есть все для развлечения, образования и общения. При этом виртуальный дом Tele2 кардинально поменял представление о подобных проектах. Эта платформа наполнена бесплатным контентом, не требует от пользователя подписок, регистрации и открыта для клиентов всех сотовых операторов. По словам Эмдина, проект оказался успешным и стал действительно «живым пространством», которое Tele2 постоянно обновляет и планирует развивать в дальнейшем. Со снятием карантинных ограничений люди стали проводить больше времени офлайн, но все прелести цифровой жизни они оценили и по-прежнему пользуются платформой.

Конечно, пандемия серьезно повлияла на телеком-отрасль в целом и на потребление трафика в частности. Несмотря на послабления режима самоизоляции и возвращения людей к обычной жизни, трафик все ещё продолжает расти, причём даже большими темпами, чем до пандемии.

«Люди действительно распробовали новый цифровой образ жизни, и все больше и больше пользуются различными сервисами, услугами, программами, поэтому в ближайшее время текущая тенденция потребления трафика сохранится», — считает Эмдин.

Многие сервисы, например, в сфере онлайн-образования или онлайн-медицины, получили серьёзный толчок в развитии. Очевидно, что и после пандемии люди будут существенно больше пользоваться цифровыми сервисами.

«То, что раньше казалось экзотикой, теперь станет нормой потребления. Понятно, что не в таком экстремальном виде, как это было в апреле-мае, но, несомненно, новый цифровой образ жизни «отъест» новую территорию. Текущий год и для отрасли, и для нашей компании оказался непростым, однако в долгосрочной перспективе эти изменения позитивно скажутся на телекоме», — говорит Эмдин.

Гендиректор Tele2 при этом заверил, что, несмотря на падение выручки и возросшие в связи с пандемией траты на модернизацию сетей, оператор не планирует в ближайшее время повышать стоимость услуг для своих абонентов.

Александр Макаров

© Babr24.com

Интернет и ИТЭкономика и бизнесИркутск Россия

4773

17.09.2020, 13:20

URL: http://www.babr24.com/irk/?IDE=205004

bytes: 6426 / 5712

Обсудить на форуме Бабра в Telegram

Поделиться в соцсетях:

Автор текста: Александр Макаров.

Другие статьи в рубрике "Интернет и ИТ" (Иркутск)

Супергерои сервиса: как работают контактные центры Tele2

В сентябре контактные центры мобильного оператора Tele2 в Иркутске и Саранске отметили свое пятилетие.

Александр Макаров

Интернет и ИТИркутск Россия

4185

25.09.2020

Сергей Эмдин: «Люди распробовали новый цифровой образ жизни»

Генеральный директор компании Tele2 Сергей Эмдин на встрече с журналистами рассказал о том, как компания выстраивала свою работу в сложный период пандемии и как самоизоляция повлияла на цифровые привычки пользователей.

Александр Макаров

Интернет и ИТЭкономика и бизнесИркутск Россия

4773

17.09.2020

В Прибайкалье впервые открылся набор в Яндекс.Лицей

У юных программистов Иркутской области появилась возможность проявить себя и научиться новому у специалистов крупнейший IT- и интернет-компании в России. Обучение бесплатное. «Программирование – это творчество». Яндекс.

Анна Амгейзер

Интернет и ИТОбразованиеМолодежьИркутск

4968

02.09.2020

Реклама Yota посмотрит на своих зрителей

Yota запустила рекламную кампанию в поддержку максимального пакета связи для новых клиентов. Цель кампании #каждыйтретий - рассказать людям о том, что с Yota можно не переплачивать за мобильную связь.

Ярослава Грин

Интернет и ИТИркутск

15039

25.08.2020

Цифровизация оказалась благом

Все же нужно отметить, что иногда наша власть держит слово. Путинский «червонец», то есть единовременное пособие на ребенка, я получил. На его оформление не потребовалось много времени и сил, вся процедура до перечисления заняла всего девять дней, и происходила, главным образом, в интернете.

Дмитрий Верхотуров

Интернет и ИТЭкономика и бизнесНаука и техникаМир

14374

09.06.2020

Рейтинг политических Телеграм-каналов Восточной Сибири. Весна 2020

Бабр публикует весенний 2020 года рейтинг региональных политических телеграм-каналов Восточной Сибири.

Максим Бакулев

Интернет и ИТПолитикаИркутск Красноярск Бурятия

24889

03.06.2020

Yota запускает продажи SIM-карт на Wildberries и «Онлайн Трейд.ру»

Заказать SIM-карты Yota теперь можно на маркетплейсе Wildberries и в интернет-магазине «Онлайн Трейд.ру». На двух площадках доступна как курьерская доставка, так и пункты самовывоза: в «Онлайн Трейд.ру» 322 пункта, в Wildberries – 6658 пунктов.

Ярослава Грин

Интернет и ИТИркутск

14193

29.04.2020

Консультанты Yota стали работать в салонах связи «МегаФон»

Yota начала предоставлять услуги в салонах связи «МегаФон» в нескольких регионах. Клиенты смогут получить консультацию или приобрести услуги связи Yota офлайн, как и прежде, несмотря на вынужденное закрытие некоторых точек продаж.

Ярослава Грин

Интернет и ИТИркутск

16278

21.04.2020

Yota открыла продажи SIM-карт в Merlion

Yota начала продажу SIM-карт для смартфона в партнерских сетях широкопрофильного дистрибьютора Merlion. Теперь продукт Yota для смартфона доступен на сайтах ритейлеров «Ситилинк», «Позитроника», а также многих других, входящих в партнерскую сеть Merlion.

Ярослава Грин

Интернет и ИТИркутск

12131

17.04.2020

Самоизоляция с Yota: модем на дом, интернет без перебоев

События, которые в последнее время охватили весь мир, не стали исключением и для Иркутской области. Сидеть дома призывают каждого, и привычная жизнь временно перешла в онлайн-режим. Теперь мечты многих граждан – работать, не выходя из дома, а ещё лучше за городом – стали реальностью.

Ярослава Грин

Интернет и ИТИркутск

17151

13.04.2020

Yota даёт возможность бесплатно обмениваться сообщениями в роуминге

Yota обнулила трафик мессенджеров в роуминге. С 19 марта клиенты мобильного оператора могут бесплатно обмениваться текстовыми сообщениями в WhatsApp и Viber в международном роуминге при отсутствии средств на счёте.

Ярослава Грин

Интернет и ИТИркутск

55416

20.03.2020

Yota запустила рекламную кампанию #хозяинтарифа  

Yota запустила новую рекламную кампанию #хозяинтарифа. Её цель – рассказать пользователям о том, что в Yota отсутствуют фиксированные тарифы, которые лишают клиентов выбора, навязывая определенное количество минут и ГБ, а также различные ненужные опции.

Ярослава Грин

Интернет и ИТОбществоИркутск

12640

27.02.2020

Смарт: Бабр для умных

Защитить и поощрить: правительственная поддержка крупных инвесторов

Правительство запускает специальный институт соглашений о защите и поощрении капиталовложений (СЗПК), который гарантирует неизменность условий реализации инвестиционных проектов. Об этом заявил премьер-министр Михаил Мишустин в ходе заседания правительства.

Александр Егоров

Интернет и ИТРоссия

626

19.10.2020

Биткоин лучше золота и акций?

В кризис миллиардеры и крупные компании стали активно переводить капитал в криптовалюту, объясняя это тем, что она обладает множеством достоинств перед традиционными активами.

Александр Егоров

Интернет и ИТРоссия

3350

09.10.2020

Оплати товар лицом

Заплатить в кафе и магазинах вскоре можно будет с помощью биометрии лица и голоса. Соответствующие технологии планируют запустить в России еще до конца 2020 года. Информацию изданию подтвердил председатель комитета Госдумы РФ по финансовому рынку Анатолий Аксаков.

Александр Егоров

Интернет и ИТРоссия

2437

12.10.2020

Чёрная метка от Instagram: «СМИ, контролируемые государством»

На прошлой неделе Instagram начал помечать аккаунты некоторых СМИ как «контролируемые государством». Это происходит в рамках политики, которую компания Facebook, как материнская для Instagram, анонсировала и уже применяет с октября прошлого года.

Александр Егоров

Интернет и ИТРоссия

4105

08.10.2020

Коварные обманщики. Продукты со скрытой калорийностью

Питаетесь условно диетическими продуктами, а всё равно не можете похудеть? Или, даже наоборот, вес растёт как на дрожжах? Быть может, всему виной продукты со скрытыми калориям. Давайте разбираться, какие продукты питания нас вероломно обманывают.

Алиса Беглова

Интернет и ИТРоссия

815

18.10.2020

Лица Сибири

Зубакин Семен

Труфанов Николай

Степанов Павел

Бадмаев Алдар

Моисеев Роман

Назаров Валерий

Яковлев Владимир

Дорофеев Владимир

Гущин Иван

Шагдарова Индира