Жалоб на отдых в России стало больше

С началом летнего сезона Общественная палата РФ открыла горячую линию, на которую со своими проблемами и жалобами могли обратиться россияне, отдыхавшие как за рубежом, так и внутри страны. В начале сентября ОП подвела итоги горячей линии, - сообщает газета «Известия».

Часть граждан обращалась по поводу возврата средств за туры или замены туров из-за ситуации, сложившейся на некоторых зарубежных направлениях. Отдых в России этим летом был наиболее популярен – такой возможностью воспользовался каждый третий отпускник, соответственно, больше обращений поступило от отдыхавших внутри страны; хотя сервис на российских курортах в последние годы вырос, наши граждане уже многое повидали и им есть с чем сравнивать. В целом, по данным ОП, туристы стали жаловаться меньше.

Фото: Användare:Ojj! 600 из Wikimedia Commons.

По мнению председателя комиссии ОП РФ Елены Суторминой, сейчас, после возобновления чартерного сообщения с Турцией, туроператорам нужно быть внимательнее к клиентам и не нужно считать, что туристу некуда деваться: если ему окажут некачественную услугу, во второй раз он уже не вернется, выбрав другое направление.